Курьерская доставка/Грузоперевозки/Экспресс-почта

Оформление Ваших документов... Так переживают только о своём здоровье. Остальное - как у всех...

E-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+7(812) 339-45-54 (многоканальный)

Menu

          В целях обеспечения максимального удобства Клиентов, организована следующая Схема работы курьерской службы:

Для того, чтобы отправить документы или груз необходимо выполнить несколько достаточно простых шагов:


Шаг1.
Упаковать документы (груз)

 


Шаг2.
Уточнить полный адрес Получателя и его телефоны

 


Шаг3.
Вызвать курьера

 


Шаг4.
Заполнить накладную и передать документы (груз) курьеру

 


Шаг5.
Оплатить услуги доставки

1. Схема работы курьерской службы при доставке документов и грузов. Подробнее...

1) Подаете Заявку на вызов Курьера одним из 3-х способов:

А) По телефону (812) 339-45-54 (многоканальный);

Б) Через форму "ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА" на сайте Исполнителя www.delserv.ru.

В) Направлением Исполнителю заявки установленной формы на E-mail: zakaz@delserv.ru.

Либо, Вы можете самостоятельно доставить Ваше отправление (документы, груз, посылку) в офис "ДэлС" по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большой Смоленский, д.10, пом. 107.

Заявки на вызов курьера для забора (приема) Отправлений принимаются по рабочим дням с понедельника по пятницу  в следующем порядке:

  1. По Санкт-Петербургу:
-   с 09-00 до 15.00 в случае, когда отправление надо принять от Клиента в этот же день. В случае окончания рабочего дня в 17.00 - заявка направляется до 14.00;

-   с 09-00 до 18.00 в случае, когда отправление необходимо принять от Клиента на следующий день.

При этом, вызов курьера для доставки по Санкт-Петербургу имеет следующие ограничения:
- заявки на вызов курьера для доставки на Следующий день (СТАНДАРТ), поступившие накануне ПОСЛЕ 15.00, принимаются к исполнению по тарифу ЭКСПРЕСС (доставка "день в день" );

- если необходимо выполнить доставку "день в день" (ЭКСПРЕСС), то заявки на вызов курьера принимаются до 12.00 текущего дня или в течение дня до 18.00, если доставка нужна в другие дни;

- для выполнения Сверхсрочной доставки (СУПЕРЭКСПРЕСС) курьера необходимо вызвать не позднее 15.00 дня выполнения. Такие заявки подлежат обязательному согласованию с диспетчером Курьерской службы.

      2. По РОССИИ (в том числе по Ленинградской области). Заявки на забор Отправлений в иных городах РФ (не в г. Санкт-Петербурге) и СНГ, принимается с 09-00 до 18.00 по тел. (812) 339-45-54 не менее чем за 1 (один) рабочий день до планируемого дня забора.

  Для выполнения курьерской доставки необходимы следующие данные:

  • Полные адреса Отправителя и Получателя (включая наименование области/края, района);
  • Срочность выполнения доставки;
  • Контактные телефоны (лучше 2 номера) по каждой точке, что позволит повысить надежность доставки и возможность при необходимости согласовать прибытие курьера;
  • Контактные лица на каждой из точек;
  • Содержание пересылаемого груза (содержание документов);
  • Размеры и вес пересылаемого груза;
  • Прочая информация по решению Клиента, которая позволит более надёжно выполнить доставку.

2. Затем Вы подготавливаете груз к отправке:

а) Все отправления, передаваемые для доставки, должны быть надежно упакованы. Документы (груз) необходимо упаковать таким образом, чтобы исключить их порчу (повреждение) при перевозке в багажном (грузовом) отделении автомобиля (самолета), складской обработке, а также, чтобы исключить возможность доступа к содержимому отправления третьих лиц без видимого повреждения упаковки. Рекомендации по упаковке почтовых отправлений (грузов) Вы найдете ЗДЕСЬ. Пересылаемые грузы не должны содержать предметы, запрещённые к пересылке;

По запросу Клиента (Отправителя)  Исполнитель может предоставить бесплатную фирменную упаковку для отправлений документов по России, СНГ и Миру:

- Бумажный (картонный) конверт, предназначенный для упаковки отправлений с бумажными носителями (документами, деловыми бумагами и т.п.) весом до 1 (одного) кг. и максимальными габаритами 270мм х 350мм.;

- пластиковый сейф-пакет повышенной прочности, предназначенный для упаковки отправлений с бумажными носителями, мелкогабаритными грузами весом до 5 (пяти) кг. и максимальными габаритами 370ммх410мм. Сейф-пакет имеет уникальный номер, который Клиент (Отправитель) по желанию может внести накладную) в соответствующий раздел.

б) Вы заполняете курьерскую накладную на каждый адрес доставки (одна накладная на 1 адрес).

   К моменту прибытия Курьера отправления (грузы) должны быть готовы. Вы можете воспользоваться дополнительной услугой по упаковке Ваших отправлений силами курьерской службы.

3. В согласованные сроки к Вам прибывает Курьер. Минимальный интервал прибытия курьера для забора заказов составляет 3 часа.  Приезд курьера к фиксированному времени не возможен. Перед выездом на точку забора курьер, не позднее 30-40 минут, созванивается с Отправителем для подтверждения готовности передать отправления. По прибытии курьер принимает груз (документы):

а) Курьер производит сверку данных, отраженных в курьерской накладной с фактическим вложением в каждое отправление, принимаемое к доставке. Не могут быть приняты к доставке грузы, запрещенные к перевозке;

б) Курьер производит контрольное взвешивание Ваших почтовых отправлений (документов, грузов). При необходимости производится расчет объемного веса;

в) По окончании приема, Курьер заполняет свои разделы курьерской накладной, подписывает ее и экземпляр №4 возвращает Отправителю. Этот экземпляр является подтверждением принятия документов (груза) к перевозке и принятия Курьерской службой обязательства по доставке груза в сроки, установленные для выбранного режима доставки, указанного отправителем в курьерской накладной.

4. В заявленные Отправителем сроки в соответствии с выбранным режимом срочности Курьерская служба ДэлС организует доставку по указанному адресу. Сроки доставки по Ленинградской области, России и Миру исчисляются со следующего рабочего дня, следующего за днём забора у Вас документов (груза) и определяются в рабочих днях.

5. Вручение документов (груза) Получателю оформляется под роспись в курьерской накладной. По желанию Клиента, Курьерская служба может проинформировать его о выполнении доставки по телефону или направлением SMS, для чего можно воспользоваться дополнительной услугой

6. Услуги доставки могут быть оплачены, как в наличной, так и безналичной форме. Оплата услуг доставки возможна следующими способами:

  •  Курьеру при заборе/доставке отправления;
  • Перечислением денежных средств на расчетный счет компании ДэлС после оказания услуг;
  • Перечислением денежных средств на расчетный счет ДэлС предоплатой;
  • Наличными деньгами в офисе компании.
Тариф на курьерскую доставку рассчитывается с учетом ВЕСА отправления, рассчитанного на основе результатов взвешивания исходя из суммарного веса по каждому адресу доставки с округлением до целого кг. В случае превышения объемного веса над физическим расчет тарифа производится на основе данных по объемному весу.

Условия оплаты и СКИДКИ - ЗДЕСЬ

Есть вопросы? Наши сотрудники ответят на все по телефонам: 8(812) 339-45-54 или пишите на E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . ЗВОНИТЕ!


Для того, чтобы передать товар из Интернет Магазина Покупателю через курьерскую службу, мы организовали процесс, который выглядит следующим образом:



Шаг1.

Заключить Агентский Договор на курьерскую доставку

 



Шаг2.

Подготовить заказы к передаче на доставку

 



Шаг3.

Вызвать курьера и передать заказы в Курьерскую службу

 



Шаг4.

Проверить и согласовать Отчет о доставке

 



Шаг5.

Получить деньги за проданный товар

Схема работы курьерской службы по доставке товаров из Интернет Магазина:  Подробнее...

Для организации курьерской доставки товаров из Интернет Магазина должен быть заключен Агентский Договор.
        1.Интернет Магазин направляет в Курьерскую службу Заявку на вызов курьера (по электронной почте или размещая заявку в личном кабинете). При ежедневной передаче заказов курьер прибывает в Интернет Магазин без вызова в согласованное время.Для выполнения доставки из Интернет Магазина заявка должна содержать:
  •  Полный и точный адрес доставки, включая наименование области/края, района;
  •  Срочность выполнения доставки;
  •  Контактные телефоны (лучше 2 номера, что позволит повысить надежность доставки и возможность при необходимости согласовать прибытие курьера);
  •  Имя и Фамилия контактного лица;
  •  Наименование товара;
  •  Размеры и вес всего заказа, включая количество мест;
  •  Номер заказа по учёту Интернет Магазина (номер, под которым Вы приняли заказ у Покупателя);
  •  Сумма денежных средств, которые необходимо принять у Покупателя, включая стоимость доставки;
  •  Необходимость примерки и возможность частичного выкупа. 

Заявки на вызов курьера для забора (приема) Отправлений принимаются по рабочим дням с понедельника по пятницу  в следующем порядке:

      По Санкт-Петербургу, Ленинградской области и РОССИИ:
-   с 09-00 до 15.00 в случае, когда заказы (товар) необходимо принять от Интернет Магазина в этот же день.

-   с 09-00 до 18.00 в случае, когда отправление необходимо принять на следующий день.
Минимальный интервал прибытия курьера в Интернет Магазин для забора заказов составляет 3 часа. Приезд курьера к фиксированному времени не возможен.

Либо, Вы можете самостоятельно доставить Ваше отправление (документы, груз, посылку) в офис "ДэлС" по адресу: г. Санкт-Петербруг, пр. Большой Смоленский, д.10, пом. 107.

     В случае, если заказ на доставку из Интернет Магазина от Покупателя поступил после 15.00 и нужна доставка по Санкт-Петербургу на следующий день, возможен приём такой заявки на доставку, при этом заявки, поступившие ПОСЛЕ 15.00, принимаются к исполнению по тарифу ЭКСПРЕСС (доставка "день в день" ). При получении заявки от Покупателя на доставку по Санкт-Петербургу "день в день", она может быть выполнена Курьерской службой при условии, что заявка на вызов курьера поступила до 12.00 текущего дня или в течение дня до 18.00, если доставка нужна в другие дни.
     Доставка из Интерне Магазина в другие города России, в том числе в Ленинградскую область, Москву и Московскую область, выполняется в соответствующие сроки, исчисляемые в рабочих днях, начиная с рабочего дня, следующего за днём забора заказа из Интернет Магазина.

2. Для передачи товаров на доставку каждый заказ должен быть НАДЁЖНО упакован. Товар необходимо упаковать таким образом, чтобы исключить его порчу (повреждение) при перевозке в багажном (грузовом) отделении автомобиля (самолета), складской обработке, а также, чтобы исключить возможность доступа к содержимому отправления третьих лиц без видимого повреждения упаковки. Рекомендации по упаковке почтовых отправлений (грузов) Вы найдете ЗДЕСЬ. Пересылаемые грузы не должны содержать предметы, запрещённые к пересылке.
   На каждое место груза наносится внутренний номер заказа по учету Интернет Магазина. Упакованный заказ взвешивается, снимаются размеры коробок (длина, ширина, высота) для расчета объемного веса (взвешивание также может быть проведено курьером, прибывшим на забор заказов). Подготовленные заказы заносятся в Акт приема передачи заказов, подготавливаемый в 2-х экземплярах.

На каждый заказ готовится комплект сопроводительных документов по решению интернет магазина (это могут быть сертификаты соответствия, качественные удостоверения, гарантийные талоны и т.п.). В случае, если Покупатель-Юридическое лицо и он выполнил свои обязательства по оплате заказанных товаров Интернет Магазина, то дополнительно ИМ готовит на эти заказы товарные накладные по форме УПД и передает их вместе с заказами.
К моменту прибытия, Интернет Магазин готовит заказы к передаче в курьерскую службу.

3. По прибытии в Интернет Магазин, Курьер принимает заказы. Он сверяет фактически передаваемые заказы Актом приема-передачи. В ходе работы проверяются номера передаваемых заказов, количество мест по каждому заказу, вес отправлений и их размеры. По инициативе Курьера может производится выборочный контроль соответствия вложений заявленным в Акте прием-передачи. По окончании приема-передачи заказов Сотрудник Интернет Магазина и Курьер подписывают оба экземпляра Акта приема-передачи. Один экземпляр Акта остается в Интернет Магазине (далее - "ИМ") и является документом, подтверждающим прием-передачу Товарно-Материальных ценностей из Интернет Магазина в курьерскую службу. Второй экземпляр Акта Курьер забирает с собой вместе в заказами и сдает на склад Курьерской службы.

4. Склад курьерской службы принимает заказы на основании Акта приема-передачи. При приеме товара Склад также проверяет номера заказов, вес и габариты каждого места. После ввода заказов в систему учёта Склад распечатывает Товарные чеки в 2-х экземплярах и прикладывают их к соответствующим заказам.

5. При необходимости Курьерская служба способна произвести забор товара Интернет Магазина складах Поставщиков и организовать его хранение на своём складе. Затем, по указанию Интернет-Магазина произвести комплектацию и упаковку заказов, подобрав их из товаров, хранящихся на складе. Данные услуги оказываются в рамках услуг ФУЛФИЛМЕНТ.

6. В назначенное время заказы Интернет Магазина выдаются со склада Курьерам и последние убывают на доставку. За 30-40 минут до прибытия на адрес, Курьер связывается по телефону с Покупателем и уточняет готовность его принять. В случае, если Покупатель не выходит на связь Курьер связывается с ИМ и запрашивает другой телефон для связи, после чего повторно пробует связаться с Покупателем. При неудачной попытке Курьер докладывает в Курьерскую службу о неудачной попытке и следует далее по маршруту. Доставка переносится на следующий день или с Интернет Магазином согласуются новые сроки доставки.

7. При подтверждении Покупателем готовности принять Курьера, последний прибывает на адрес и передает заказ Покупателю. При этом, Покупатель имеет право вскрыть заказ,проверить его на функционирование, если это одежда или обувь - примерить и выбрать подходящий. Затем, если Покупатель - физическое лицо и в заявке было указано задание Интернет-Магазина принять наличные (выполнить сделку купли-продажи), Покупатель оплачивает заказ, Курьер принимает оплату, оформляет Товарный чек, подписывает оба экземпляра Товарного чека у Покупателя, выбивает Кассовый чек и передает его Покупателю с одним экземпляром Товарного чека.
   
Если Покупателем-физическим лицом товар оплачен и в заявке Интернет Магазина поставлена задача только доставить заказ, Курьер оформляет товарный чек (для чего проверяет паспортные данные Получателя), подписывает товарный чек у Покупателя и передает товар. Если фамилия Получателя не соответствует указанной в заявке, товар Покупателю НЕ ПЕРЕДАЕТСЯ, заказ возвращается на склад и порядок его повторной доставки согласуется по-новой. При этом, оплате подлежит обе поездки Курьера.
   
Если в заявке на доставку Интернет Магазином указано задание совершить сделку купли-продажи (принять денежные средства), а Покупатель заявляет о том, что он оплатил товар Интернет Магазину, Курьер связывается с Интернет Магазином, ставит в известность о коллизии с оплатой и товар Покупателю НЕ ПЕРЕДАЁТ. Товар возвращается на склад Курьерской службы и доставка переносится на новый срок. При этом, оплате Интернет Магазином подлежат оба выезда Курьера.

8. В случае, если Покупателем является Юридическое лицо,Курьер проверяет полномочия лица, указанного в качестве контактного, принять товар (проверяется наличие доверенности или печати), передает товар Получателю и контролирует оформление накладной (вносит в накладную номер доверенности и данные Получателя). Покупатель подписывает накладную и ставит печать юридического лица или прикладывает оригинал Доверенности организации на право приема товара из ИМ.

9. По возвращении в Курьерскую службу, Курьер сдает оформленные документы по доставке и принятые денежные средства. Денежные средства сдаются на хранение в банк, обслуживающий Курьерскую службу.

10. В согласованные в Договоре курьерских услуг сроки, Курьерская служба готовит Отчет Агента - документ, в котором отражаются номера заказов, сведения о получателях товара, принятых с покупателей суммах денежных средств, размере агентского вознаграждения и суммах, подлежащих сдаче в ИМ. Отчет направляется в ИМ на согласование и утверждение. После утверждения Отчета Агента, Курьерская служба в течение 1-2 дней перечисляет денежные средства на расчетный счет ИМ. Перечисление денег в ИМ производится, как правило, еженедельно, но не реже 1 раза в две недели. При большом количестве заказов перечисление производится 2-3 раза в неделю.

11. Кроме того, по окончании отчетного периода Курьерская служба готовит Акт приема-сдачи оказанных услуг - документ, подтверждающий полноту и качество услуг, оказанных Курьерской службой. Документы подписываются сторонами в порядке и сроки, указанные в Договоре курьерских услуг.

12. ВОЗВРАТЫ. При возникновении возвратов товара, Курьерская служба сдает их в ИМ с установленной периодичностью. Как правило, еженедельно. Сдача возврата сопрягается с забором очередной партии заказов. В этом случае сдача возврата производится бесплатно. Если же возврат сдается отдельно по заявке ИМ, то в этом случае ИМ оплачивает стоимость возврата по тарифу доставки согласно условиям Агентского договора. Сдача возвратов в ИМ оформляется Актами возвратов, оформляемых в 2-х экземплярах.

          Нужна курьерская доставка? Звоните по телефонам: +7(812) 949-33-84, +7(812) 339-45-54 или пишите на E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .



Go to top Яндекс.Метрика