Возврат сопроводительных документов

При заказе Клиентом дополнительной услуги "Возврат сопроводительных документов" Курьер при доставке примет обратные документы взамен полученных адресатом. Приём встречных документов осуществляется в момент вручения адресату отправления по основной услуге (доставке).

Сколько стоит принять обратные документы?

Вес отправления, кг Тариф, руб.
до 0,5 кг 100р.

Услуга предоставляется только в случае, если адресат (грузополучатель) возвращает подписанные документы после проставления отметки о вручении основного отправления в документах Исполнителя (Курьера).

FAQ/ Часто задаваемые вопросы

Условия возврата сопроводительных документов и есть ли ограничения?

К возврату принимаются исключительно документы, общий вес которых не более 30 кг.

Дополнительная услуга доступна только в составе основных услуг:

Что включает в себя дополнительная услуга?

В дополнение к общей схеме выполнения доставки Ваших документов Получателю включено:

    • Включение в маршрут курьера дополнительного задания на забор встречных документов;
    • Предварительный созвон с Получателем Ваших документов перед выездом к нему на готовность принять курьера и, в том числе, запрос готовности передать встречный комплект документов;
    • Перенос доставки на следующий день в случае неготовности Получателя принять курьера (в течение 3-х дней);
    • Отзвон курьера после созвона с Получателем, либо с адреса доставки при возникновении причин, препятствующих выполнению задания;
    • Приём от Вашего Партнера встречного пакета документов после приёма доставленных документов с отметкой в курьерской накладной.

Возврат сопроводительных документов в офис Клиента оплачивается дополнительно по Санкт-Петербургу и Москве  в размере тарифа на доставку документов под режимом ЭКОНОМ. Из остальных городов России- по тарифу доставки под режимом СТАНДАРТ.

Какие документы могут быть переданы адресатом для возврата?

Характер документов для возврата не установлен. Это могут быть, как УПД, подписанные получателем, ТТН (ТН), Договоры, соглашения, Акты приёма-передачи, выполненных работ и пр. Ограничение устанавливается только по весу - не более 30 кг.

Как заказать дополнительную услугу "Возврат сопроводительных документов"?

Для того, чтобы забрать встречные документы необходимо:

  1. Согласовать с Партнером (Клиентом или Поставщиком) готовность обменяться документами (забрать встречный комплект);
  2. Сообщить Партнеру о направлении к нему курьера и сроках его прибытия. При необходимости уточнить адрес и контактные данные сотрудника, к которому необходимо направить курьера;
  3. Подготовить документы для доставки и упаковать в конверт. При подготовке груза, посылки или документов к отправке предлагаем учитывать наши Рекомендации по упаковке.;
  4. В личном кабинете сформировать заявку на доставку стандартным способом. При доставке по Санкт-Петербургу или Москве в разделе "Дополнительные услуги" выбрать "Возврат сопроводительных документов" и отметить выбор "галкой";
  5. При необходимости принять обратные документы в других населенных пунктах России сформировать обратный заказ на доставку, указав куда следует доставить принятые документы. Отметки в "Дополнительных услугах" в этом заказе не ставятся.
  6. Распечатать курьерские накладные на первый заказ. Проверить наличие в накладной отметки напротив соответствующей доп. услуги. Подписать накладные и приложить их к соответствующему заказу (документам);
  7. Если документов (заказов) несколько, сформировать и распечатать Реестр приёма-передачи документов". Подписать его и вместе с документами передать курьеру.
  8. По прибытии курьера передать ему почтовое отправление (документы) для доставки. Один экземпляр реестра с подписью курьера в приёме документов хранить у себя.
Как получить обратно возвращенные (переданные) документы?

Для возврата Вам принятых обратных документов Вам необходимо в личном кабинете сформировать заявку. На её основании в нашей компании будет проделана следующая работа:

  • Бухгалтер компании сформирует обратный реестр приёма-передачи документов и передаст его на Склад.;
  • Склад соберет обработанные документы, включая полученные обратные и вернет в бухгалтерию. ;
  • Бухгалтерия на основании Реестра с отметками о фактических оказанных услугах сформирует закрывающие документы (УПД и Счет на оплату), сформирует единый пакет документов для передачи Вам, и создаст задание курьеру. ;
  • Курьер доставит пакет документов Вам;
  • Вы вскроете пакет при курьере, проверите количество переданных Вам документов, подпишете реестры и задание курьеру и один экземпляр реестра вместе с документами оставите у себя. По реестру Вы сможете проверить качество предоставленных Вам услуг (отработку заданий).

 

Другие дополнительные услуги

Подъем/ Спуск
(Погрузка/ разгрузка)

Доставка
с описью вложения

 

Вам также могут пригодиться:

Delivery time to EU

                                   Уважаемые клиенты!

Курьерская служба ДэлС выполняет международную доставку документов и посылок Юридическим и Физическим лицам.