Вопрос оптимизации затрат стоит перед каждой компанией, вне зависимости от того, каким бизнесом она занимается. Одним из важных пунктов в структуре расходов предприятий, занимающихся коммерческой или хозяйственной деятельностью, являются расходы на доставку. Поэтому вопрос что выгоднее: свои курьеры или курьерская служба, периодически поднимается для руководителей коммерческой службы и руководством компаний.

Для выполнения доставки в одних компаниях курьеры содержатся в штате, в других – доставка отдана на аутсорсинг в курьерскую службу, третьи – делает отправки через Почту России. Что же будет оптимальным выбором?

В этой статье мы предлагаем вам подходы, которые помогут принять оптимальное решение как организовать доставку для вашего предприятия. Рассмотрим достоинства и недоставки возможных вариантов.

Использование своих курьеров

При содержании курьеров в штате предприятия следует понимать, что основным вопросом, который должен быть решен однозначно, это максимальная загрузка этой категории. Обеспечить её возможно только если предприятие имеет стабильный поток заказов. Если же поступление заказов волатильно, то есть, то очень много, и курьеры периодически не успевают выполнять доставку в заявленные клиентам сроки, то заказов очень мало и часть курьеров простаивает. При этом, заработная плата для этих сотрудников начисляется в ежедневном режиме, равно, как отчисляются все положенные налоги.

Есть и ещё ряд затрат, которые на первый взгляд не видны. Это такие расходы как:

• необходимость содержания сотрудника с функционалом логиста, который или на совмещении, или отдельно будет управлять своими курьерами;
• требуется вести учёт рабочего времени, формировать, выдавать задания и вести контроль их выполнения;
• необходимость контроля расхода топлива, выхода в ремонт и возвращение в строй автомобилей;
• планирование отпусков курьеров, перераспределение районов доставки на время отсутствия сотрудников и проведение оплаты отпусков, так же, как и налогов;
• ведение набора курьеров, воспитательной работы с ними и др. вопросы;

Перевод этих затрат в деньги покажет, что сумма этих затрат выходит не малая.

В отличие от структуры затрат на своих курьеров, оплата услуг курьерской службы более прозрачна. Тарифы прописываются в Договоре курьерских услуг и понимать размер затрат достаточно просто. Вместе с закрывающими документами по выполненным доставкам за период, курьерская служба предоставляет отчет Исполнителя, в котором по дням и заказам раскрывается стоимость каждой доставки.

При работе с курьерской службой отсутствует необходимость найма курьеров, ведение учета их рабочего времени, доп. затрат на оплату работы сотрудника, который ими управляет, нет необходимости оплаты простоя и отпусков.

Есть ещё одно преимущество, которое на первый взгляд не видно. Курьерская служба – это «завод по выполнению заказов клиентов». Со всеми категориями сотрудников ведется работа по обучению, обобщению опыта и выработке лучших способов работы, производится контроль качества услуг путём опроса всех клиентов.

А как же с расходами? Это меньше или больше, чем платить своим курьерам? Чтобы понять свои затраты, предлагаю простой алгоритм. Например.

Конечно, расчеты приблизительные. Надо точнее знать количество заказов, районы доставки, вес грузов и т.п. Но одно решение очевидно: иметь в запасе курьерскую службу, чётко понимая сколько стоят её услуги.

Кроме того, следует учесть ещё одно важную деталь в пользу курьерской службы. Это широкий ассортимент услуг. В том числе, курьерская компания способна предложить помимо доставки курьерами следующие услуги:

• Отправка простых и заказных писем через Почту Росси;
• Получение по доверенностям в отделениях связи Почты РФ корреспонденции, прибывшей в адрес компании с доставкой к вам в офис;
• Грузоперевозки, которые могут быть востребованы отделами снабжения и логистики (складом);
• И конечно, необходимо помнить про географию работы курьерской службы – это внутри города, по области, по России и Миру.

Всем известно, что самые низкие тарифы на доставку у Почты РФ. Однако, следует учесть следующее:

• Заказы необходимо самостоятельно доставить в почтовое отделение. Соответственно, обязанности передачи корреспонденции (заказов) в отделение связи придётся возложить на своего сотрудника, а эту уже доп. расходы;
• Сроки доставки, заявляемые Почтой РФ, выполняются далеко не всегда. При этом, дозвониться и выяснить причину задержки и даже где сейчас находится почтовое отправление не возможно. В курьерской же службе есть, и чат-бот для оперативного общения со службой поддержки, и назначается менеджер отдела по работе с клиентами.

Отсюда вывод. Решение по выбору способа доставки – это решение самой компании (интернет-магазина).

За более, чем 10-летний опыт в курьерской работе и грузоперевозках у нас есть экспертный взгляд:

• Если заказы единичны, буквально 2-3 в неделю - лучшее решение отвезти самостоятельно или оформить для клиента самовывоз с Вашего склада;
• Стало заказов больше - 3-5 в неделю/ 15-20 отгрузок в месяц - задумайтесь про курьерскую службу. Вы сможете отправлять посылки и по Москве, Санкт-Петербургу и по России;/li>
• Растёте? Заказов стало 3-5 в день? Можно задуматься про своего курьера, при этом, важно учитывать требуемую вам географию доставки. Если присутствует доставка по России - однозначно необходимо продолжить работу с курьерской службой;
• Объемы продаж выросли? Отгружаете 5-10 заказов в день, в том числе более 50% внутри города, распределите логистику между своим курьером и компанией. Получится надежно!
• А что дальше? Решайте! Но следует помнить, что каждый должен заниматься своим делом.

Курьерская служба ДэлС с 2012 года выполняет заказы на доставку, как федеральных учреждений, так и крупных и небольших коммерческих структур и интернет магазинов.

Остались вопросы? Позвоните в нашу компанию по телефонам: в Санкт-Петербурге +7 (812) 339-45-54, в Москве +7 (495) 070-33-84 или единый, бесплатный по России – 8 (800) 775-04-54.