Возврат сопроводительных документов

К возврату принимаются исключительно документы, общий вес которых не более 30 кг.

Дополнительная услуга доступна только в составе основных услуг:

• При внутригородской доставке (по Санкт-Петербургу и Москве) - Доставка за 1 день и Эконом доставка;
• При междугородней пересылке (из Санкт-Петербурга/ Москвы) - Доставка по России и Доставка из Петербурга в Москву;
• ВНИМАНИЕ! Дополнительная услуга при международной доставке НЕ выполняется.

В дополнение к общей схеме выполнения доставки Ваших документов Получателю включено:

• Включение в маршрут курьера дополнительного задания на забор встречных документов;
• Предварительный созвон с Получателем Ваших документов перед выездом к нему на готовность принять курьера и, в том числе, запрос готовности передать встречный комплект документов;
• Перенос доставки на следующий день в случае неготовности Получателя принять курьера (в течение 3-х дней);
• Отзвон курьера после созвона с Получателем, либо с адреса доставки при возникновении причин, препятствующих выполнению задания;
• Приём от Вашего Партнера встречного пакета документов после приёма доставленных документов с отметкой в курьерской накладной.

Возврат сопроводительных документов в офис Клиента оплачивается дополнительно по Санкт-Петербургу и Москве  в размере тарифа на доставку документов под режимом ЭКОНОМ. Из остальных городов России- по тарифу доставки под режимом СТАНДАРТ.

Характер документов для возврата не установлен. Это могут быть, как УПД, подписанные получателем, ТТН (ТН), Договоры, соглашения, Акты приёма-передачи, выполненных работ и пр. Ограничение устанавливается только по весу - не более 30 кг.

Для того, чтобы забрать встречные документы необходимо:

1. Согласовать с Партнером (Клиентом или Поставщиком) готовность обменяться документами (забрать встречный комплект);
2. Сообщить Партнеру о направлении к нему курьера и сроках его прибытия. При необходимости уточнить адрес и контактные данные сотрудника, к которому необходимо направить курьера;
3. Подготовить документы для доставки и упаковать в конверт. При подготовке груза, посылки или документов к отправке предлагаем учитывать наши Рекомендации по упаковке.;
4. В личном кабинете сформировать заявку на доставку стандартным способом. При доставке по Санкт-Петербургу или Москве в разделе "Дополнительные услуги" выбрать "Возврат сопроводительных документов" и отметить выбор "галкой";
5. При необходимости принять обратные документы в других населенных пунктах России сформировать обратный заказ на доставку, указав куда следует доставить принятые документы. Отметки в "Дополнительных услугах" в этом заказе не ставятся.
6. Распечатать курьерские накладные на первый заказ. Проверить наличие в накладной отметки напротив соответствующей доп. услуги. Подписать накладные и приложить их к соответствующему заказу (документам);
7. Если документов (заказов) несколько, сформировать и распечатать Реестр приёма-передачи документов". Подписать его и вместе с документами передать курьеру.
8. По прибытии курьера передать ему почтовое отправление (документы) для доставки. Один экземпляр реестра с подписью курьера в приёме документов хранить у себя.

Для возврата Вам принятых обратных документов Вам необходимо в личном кабинете сформировать заявку. На её основании в нашей компании будет проделана следующая работа:

• Бухгалтер компании сформирует обратный реестр приёма-передачи документов и передаст его на Склад.;
• Склад соберет обработанные документы, включая полученные обратные и вернет в бухгалтерию. ;
• Бухгалтерия на основании Реестра с отметками о фактических оказанных услугах сформирует закрывающие документы (УПД и Счет на оплату), сформирует единый пакет документов для передачи Вам, и создаст задание курьеру. ;
• Курьер доставит пакет документов Вам;
• Вы вскроете пакет при курьере, проверите количество переданных Вам документов, подпишете реестры и задание курьеру и один экземпляр реестра вместе с документами оставите у себя. По реестру Вы сможете проверить качество предоставленных Вам услуг (отработку заданий).