Для упорядочения работы и ориентирования клиентов о своих сервисах курьерские службы разрабатывают различного рода руководства по услугам, которые устанавливают правила оказания курьерских услуг. Фактически эти документы являются руководствами по взаимодействию со службами доставки.

В целях максимального удовлетворения потребностей Заказчиков в курьерских услугах, упорядочения бизнес процессов оказания курьерских услуг, работа курьерской службы "ДэлС" строится на основании Регламента возмездного оказания курьерских услуг, введённого в действие Приказом Генерального директора и являющегося основным руководящим документом. В виду того, что курьерская доставка для интернет-магазинов имеет ряд особенностей, Курьерская служба ДэлС применяет в своей работе два варианта Регламента возмездного оказания услуг:

1. Регламент возмездного оказания курьерских услуг ДэлС (ГРУЗЫ И ДОКУМЕНТЫ)

 

2. Регламент оказания курьерских услуг ДэлС (ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ)