Как отправить документы, письма и посылки за границу
📘 Это информационная страница базы знаний. Здесь мы рассказываем, как правильно отправить письмо, документы или посылку за рубеж.
💰 Если вам нужны тарифы, расчёт стоимости или вы готовы отправить груз — перейдите на главную страницу международной доставки с фиксированными тарифами и формой заказа.
1. Куда обратиться для отправки
Вы можете отправить документы, письма или посылки за границу двумя способами:
- Лично в наших офисах — в Санкт-Петербурге или Москве (адреса на странице контактов).
- Вызвав курьера — в любой город России. Курьер заберёт отправление из вашего офиса или квартиры.
📅 Приём отправлений осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу, исключая дни государственных праздников.
2. Что можно пересылать как документы
Под «документами» при отправке понимается и принимается к доставке содержимое на бумажной основе:
- Договоры и дополнительные соглашения;
- Накладные и акты (бухгалтерские документы);
- Научные работы различной направленности;
- Доверенности на предоставление полномочий;
- Копии паспортов и свидетельств о рождении (НЕ оригиналы), заверенные нотариусом;
- Копии трудовых книжек (заверенные нотариусом);
- Свидетельства о праве собственности;
- Личная переписка граждан;
- Билеты на перевозки различными видами транспорта и другие.
3. Что запрещено к пересылке за рубеж
Под основной запрет попадают документы, удостоверяющие личность, а также:
- Паспорта граждан (как основные, так и заграничные);
- Свидетельства о рождении;
- Трудовые книжки;
- Материалы СМИ, которые могут раскрыть государственные секреты;
- Облигации, ценные бумаги, лотерейные билеты.
4. Какие документы оформляются для отправки
Курьерская накладная — основной документ для отправки писем и документов. В ней указываются адреса, контакты, вес и габариты. Подробнее о заполнении курьерской накладной →
Важно: сведения о получателе и месте доставки за границей (страна, город, адрес, ФИО контактного лица) должны быть указаны на английском языке. Данные об отправителе в России заполняются на русском.
Инвойс — документ для посылок. Это опись содержимого с указанием:
- содержание вложения (что пересылается, с полным перечислением);
- цель перевозки (образец, подарок, коммерческий груз и т.д.);
- код ТН ВЭД для таможни;
- оценочная стоимость, вес и габариты.
✅ Наши менеджеры помогают с оформлением инвойса и подготовкой других документов по запросу таможни. За консультацией обращайтесь по телефону или через форму на странице расчёта доставки.
5. Сроки доставки
Письма и документы: в Европу — 3–4 рабочих дня, в остальные страны мира — 5–6 рабочих дней из Москвы или Санкт-Петербурга (не считая день забора).
Посылки и грузы: от 10–12 рабочих дней (без учёта сроков таможенного оформления).
Сроки доставки из других городов России увеличиваются на время перевозки в Москву или Санкт-Петербург.
📌 Актуальные сроки и тарифы для вашего направления — смотрите на странице международной доставки с фиксированными тарифами.
6. Что важно знать перед отправкой
Вес отправления
- Минимальный оплачиваемый вес международного письма (документов) — 250 грамм (для сравнения: по России — 0,5 кг).
- Не завышайте вес — это повлияет на стоимость.
Адреса и контакты
- Передавайте точные адреса и телефоны отправителя и получателя.
- Согласуйте с получателем готовность принять груз до прихода курьера.
Лейблы для отправки
- За рубежом принято, чтобы отправитель самостоятельно распечатывал лейблы с информацией об отправлении (после онлайн-оформления) и прикреплял к упаковке.
- Игнорирование этого правила может привести к задержке отправки.
Таможенное оформление
- Полнота сведений о содержимом посылки — главное условие быстрого прохождения таможни.
- При недостатке информации таможня может задержать или остановить перевозку.
7. Как отследить отправление
После оплаты и передачи отправления вы получаете трек-номер, по которому можете:
- Отслеживать местоположение письма или посылки в реальном времени;
- Получать уведомления о статусе доставки;
- Видеть подтверждение вручения (подпись получателя).
🔍 Перейти к отслеживанию: https://delserv.ru/check-status.html
8. Как оплатить услуги доставки
Услуги могут быть оплачены стандартными способами, которые вы найдёте на странице https://delserv.ru/klientu/on-line-servisy/oplatit-uslugi.html.
9. Важное примечание
Что будет, если передать для доставки НЕ документы, а при отправке указать, что вложением являются документы?
Все почтовые отправления потоковым порядком проходят проверки на соответствие фактического содержимого заявленному. При обнаружении несоответствия отправление снимается с доставки, арестовывается, и в отношении отправителя производится проверка по законам РФ.
Если вам необходимо отправить НЕ документы, обратитесь в отдел по работе с клиентами — менеджеры помогут подобрать правильный тариф.
10. Что делать дальше, если вы готовы отправить
📦 Инструкция прочитана, и вы хотите отправить документы, письмо или посылку за границу?
✅ Рассчитайте стоимость и оформите заказ на главной странице международной доставки с фиксированными тарифами.
→ Перейти к расчёту стоимости ←
Или позвоните нам по телефонам ниже — поможем подобрать оптимальный вариант.
11. Где взять заявку на международную доставку
Для отправки из России (Экспорт) заполните бланк заявки и направьте его на E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
📄 Скачать бланки заявок:
Если у вас есть вопросы по заполнению — обратитесь к нашим менеджерам до отправки. Контакты ниже.
12. Связанная статья
📥 Вам нужно получить документы из-за границы в Россию?
Прочитайте отдельную инструкцию: Как доставить документы из-за границы в Россию.
13. Контакты
Для большей информации следите за нашими новостями на странице https://delserv.ru/o-kompanii/novosti-i-sobytiya.html, обратитесь к нашим сотрудникам по E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефонам +7 (812) 339-45-54, +7 (495) 070-33-84, 8 (800) 775-04-54.
